1. Giới Thiệu
MelLink Education & Migration (sau đây gọi tắt là “MelLink”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website https://mellink.net.au/ và sử dụng các dịch vụ tư vấn du học, định cư, visa của chúng tôi.
MelLink có văn phòng tại Úc và Việt Nam, hoạt động theo các quy định của Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Úc (Privacy Act 1988 (Cth)) và các Nguyên tắc Bảo vệ Quyền riêng tư của Úc (Australian Privacy Principles – APPs).
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây:
- Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, số hộ chiếu.
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Úc và/hoặc Việt Nam.
- Thông tin học vấn & nghề nghiệp: Bảng điểm, bằng cấp, chứng chỉ tiếng Anh (IELTS, PTE, TOEFL), lịch sử việc làm, thư mời nhập học.
- Thông tin hồ sơ xin visa: Lịch sử di trú, thông tin tài chính, lý lịch tư pháp (AFP), kết quả khám sức khỏe.
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin cookie, trang web giới thiệu, thời gian truy cập.
- Thông tin liên lạc: Lịch sử trao đổi email, tin nhắn, ghi chú tư vấn qua các nền tảng liên lạc (Zalo, Facebook, Email, WhatsApp).
3. Cách Chúng Tôi Thu Thập Thông Tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:
- Khi bạn điền vào các biểu mẫu trực tuyến trên website của chúng tôi (đăng ký tư vấn, đăng ký nhận voucher, đăng ký nhận tin).
- Khi bạn liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại, Zalo, Facebook Messenger hoặc WhatsApp.
- Khi bạn gửi hồ sơ du học hoặc visa cho chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.
- Tự động thông qua cookie và công nghệ theo dõi khi bạn truy cập website của chúng tôi.
- Từ các bên thứ ba như các trường đại học, tổ chức giáo dục, cơ quan di trú (nếu có sự đồng ý của bạn).
4. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Tư vấn, hỗ trợ và xử lý hồ sơ du học, visa, định cư cho bạn.
- Liên lạc với bạn về tiến độ hồ sơ, thông báo quan trọng và các thay đổi chính sách.
- Gửi thông tin về các chương trình học bổng, khóa học, cơ hội du học mới nhất (nếu bạn đã đăng ký nhận tin).
- Gửi thông tin khảo sát và phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Úc và Việt Nam.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website của chúng tôi thông qua phân tích hành vi.
5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau đây trong phạm vi cần thiết:
- Các trường đại học, cao đẳng, tổ chức giáo dục tại Úc: Để hỗ trợ quá trình nộp đơn xin nhập học của bạn.
- Cơ quan Di trú Úc (Department of Home Affairs): Để nộp hồ sơ xin visa theo yêu cầu của bạn.
- Đại lý giáo dục đối tác: Nếu bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại Việt Nam hoặc các quốc gia khác.
- Công ty kiểm toán, luật sư, cố vấn pháp lý: Để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Bên cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, dịch vụ email marketing, phân tích dữ liệu.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
6. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Thông Tin
Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm:
- Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ an toàn với mã hóa SSL/TLS.
- Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ dành cho nhân viên có thẩm quyền.
- Yêu cầu các bên thứ ba xử lý dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ để phòng ngừa mất mát thông tin.
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ tiêu hủy hoặc ẩn danh thông tin của bạn.
7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Website của chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie cần thiết: Đảm bảo chức năng cơ bản của website hoạt động.
- Cookie phân tích: Google Analytics giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, khu vực).
Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.
8. Quyền Của Bạn
Theo quy định của pháp luật Úc, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền được truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền được chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
- Quyền được xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn (trong phạm vi pháp luật cho phép).
- Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép chúng tôi sử dụng thông tin của bạn.
- Quyền khiếu nại: Khiếu nại lên Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc (OAIC) nếu bạn cho rằng chúng tôi vi phạm quyền riêng tư của bạn.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin ở cuối chính sách này.
9. Website Của Bên Thứ Ba
Website của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba (ví dụ: trường đại học, cơ quan chính phủ, đối tác). Chính sách Bảo mật này không áp dụng cho các website đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân của mình.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc theo yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật ở cuối chính sách.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.
11. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
MelLink Education & Migration
📍 Văn phòng Footscray:
Level 1/29 Leeds Street
Footscray VIC 3011, Australia
📞 Điện thoại: +61 3 9689 3508
✉️ Email: info@mellink.net.au
🌐 Website: https://mellink.net.au/
Cập nhật lần cuối: Tháng 7, 2026
